Preguntas Frecuentes

Stavio trabaja con un modelo simple y transparente: una sola comisión plana del 25% sobre los ingresos brutos generados por tu propiedad.

La comisión se aplica únicamente sobre los ingresos brutos generados por cada reservación confirmada. Sin costos de inicio, sin mensualidades, sin contratos de largo plazo.

No. Stavio no cobra ningún costo de onboarding, mensualidad ni tarifa fija de ningún tipo.

Nuestro modelo es simple: solo cobramos cuando tu propiedad genera ingresos. Si no hay reservaciones, no hay comisión. Nuestro éxito está directamente alineado con el tuyo.

Sí. Nuestros contratos son mes a mes, sin permanencia mínima. Puedes cancelar con un aviso de 30 días de anticipación.

Creemos que debes quedarte porque los resultados hablan por sí solos, no porque estés atrapado en un contrato largo. Las reservaciones confirmadas previas a la cancelación se respetan hasta su conclusión.

Además de la Administración Completa, Stavio ofrece servicios adicionales que pueden contratarse de forma independiente según las necesidades de cada propiedad:

• Onboarding de propiedad — $2,500–4,000 MXN · único. Configuración completa en todas las plataformas desde cero.
• Sesión fotográfica profesional — $2,500–4,500 MXN. Coordinación y dirección artística para tu propiedad.
• Kit de bienvenida para huéspedes — $900–1,400 MXN · único. Amenidades y detalles personalizados que generan reseñas de 5 estrellas.
• Auditoría de publicación — $1,200–2,000 MXN · único. Análisis completo de tu publicación actual con recomendaciones detalladas.
• Consulta de diseño interior STR — $1,500–3,000 MXN. Optimización del espacio para rentas a corto plazo.
• Consultoría para propietarios — $2,500–4,000 MXN / hora. Sesión estratégica 1:1 sobre pricing, portafolio y mercado BC.

Estos servicios se contratan y cobran por separado de la comisión mensual. Contáctanos por WhatsApp para cotización personalizada.

No. Utilizamos la función oficial de Co-Anfitrión de Airbnb para gestionar tu propiedad, de modo que tú siempre conservas la propiedad de tu cuenta, tu historial de reseñas y el acceso completo en todo momento.

Tu propiedad, tu cuenta, tus reseñas. Stavio opera como un brazo extendido tuyo, no como el dueño.

Por supuesto. Tú eres el dueño y siempre tienes prioridad. Solo necesitas avisarnos con anticipación razonable para bloquear las fechas en el calendario antes de que lleguen nuevas reservaciones.

Recomendamos bloquear periodos de uso personal con al menos 2 semanas de anticipación para evitar cancelaciones de reservaciones ya confirmadas.

El proceso típico es rápido:

• Día 1–2: Llamada de onboarding para conocer tu propiedad y definir el plan.
• Día 3–5: Fotografía profesional (si es necesaria), creación o optimización de listados y configuración de precios dinámicos.
• Día 7 o menos: Tu propiedad está activa y recibiendo reservaciones.

En muchos casos, propiedades ya activas en Airbnb pueden estar bajo gestión de Stavio en menos de 48 horas.

Stavio consolida los ingresos de todas las plataformas (Airbnb, VRBO, Booking.com) y te realiza una transferencia mensual con tu liquidación, descontando la comisión del 25%. Cada pago viene acompañado de un reporte detallado.

Las liquidaciones se realizan dentro de los primeros 10 días hábiles del mes siguiente. Si la propiedad no genera ingresos en un período, no se cobra ninguna comisión.

Cada propiedad es diferente, pero la combinación de precios dinámicos, listados optimizados, fotografía profesional y presencia en múltiples plataformas típicamente se traduce en mejoras significativas de ocupación y tarifa noche.

Las propiedades que migramos a gestión completa han visto incrementos promedio de 20% a 40% en ingresos anuales respecto a su gestión anterior. Conversemos sobre tu propiedad específica para darte una proyección más precisa.

Recibirás un reporte mensual detallado que incluye:

• Ingresos brutos y netos por reservación y por plataforma.
• Tasa de ocupación del mes y comparativa con el período anterior.
• Tarifa promedio por noche (ADR).
• Resumen de reseñas recibidas.
• Gastos de mantenimiento o servicios gestionados durante el mes.
• Liquidación con el desglose de tu pago y la comisión de Stavio.

Además, estás siempre bienvenido a contactarnos por WhatsApp para consultas sobre reservaciones específicas o el estado de tu propiedad.

Gestionamos tu propiedad en múltiples canales para maximizar la visibilidad y la ocupación:

• Airbnb
• VRBO / HomeAway
• Booking.com
• Canales directos y reservaciones corporativas (según perfil de propiedad).

Utilizamos un Channel Manager para sincronizar calendarios en tiempo real y evitar dobles reservaciones.

No. Stavio opera en toda la región de Baja California. Actualmente contamos con cobertura operativa en:

• Tijuana
• Rosarito
• Ensenada y corredor vitivinícola
• Zonas de playa y desarrollos turísticos en Baja California Norte

Si tu propiedad está en otra ubicación dentro de Baja California, contáctanos y evaluamos la viabilidad juntos.

En caso de daños, Stavio actúa de inmediato en tu nombre para documentar el incidente y gestionar el reclamo:

• Airbnb AirCover ofrece protección al anfitrión de hasta $3 millones USD por daños a la propiedad.
• Coordinamos la reparación o reposición de artículos afectados de forma ágil.
• Te notificamos de inmediato y te mantenemos informado durante todo el proceso.

También recomendamos mantener una póliza de seguro especializada en rentas a corto plazo como capa adicional de protección.

Stavio coordina el servicio de limpieza entre cada huésped de manera automática. Trabajamos con equipos verificados y de confianza en cada zona de operación.

• La limpieza se agenda automáticamente al confirmar cada checkout.
• El equipo realiza una inspección visual de la propiedad y nos reporta cualquier anomalía.
• El costo de limpieza se carga al huésped como tarifa estándar en la plataforma.
• Puedes usar tu propio proveedor de limpieza si lo prefieres; Stavio coordina la logística.